尊重用户体验 网易内容年首战告捷

文／胡智琴　网易市场销售高级副总裁

网易内容年改版大事记
2003年9月: 网易商业频道推出
2003年11月: 网易新闻中心改版
2003年12月: 全新网易新闻运营中心开始运转
2003年12月: 网易女性频道改版
2004年1月: 网易推出新首页
2004年3月: 网易上海站、网易科技频道相继改版
2004年3月: 网易广东房产频道推出
2004年4月: 网易教育频道改版
2004年4月: 网易北京房产频道推出
2004年5月: 网易汽车频道改版

随着互联网技术的飞速发展，基于网络的应用不断丰富，互联网用户也在持续增长。据CNNIC截止到2003年12月31日的统计: 中国互联网用户已达到了8000万，高居世界第二位。这让互联网的从业者们感到欣喜: 网络在社会生活中的真正价值开始凸现，并且逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
　　 “4C”是对综合性、全方位的门户网站所具备服务的概括: 即通过电子邮件、短信、即时通讯工具等加强与网民的沟通(Communication)，通过增强网站的信息含量来丰富网站的内容(Content)，以聊天室、网络游戏等虚拟化产品为个人用户提供互动的虚拟社区(Community)，以商城、企业分类信息等服务为企业用户提供优越的电子商务平台(Commerce)。

　　作为中国规模最大、最具综合性的门户网站，网易一直以来在与网民的沟通和虚拟社区的建设方面取得的成功是不容忽视的。为了满足网民对网络内容日益增长的需要，网易将2004年定为“内容年”，并从以下几个方面优化内容: 1. 加强首页和重点内容的建设；2. 优化专业频道内容，增加其含金量；3. 充分开发和利用先进的互联网技术，促进网友原创内容的发展；4. 紧跟社会热点，实现与网友之间的互动。
加强首页及重点内容建设
　　 首页和重点内容的打造，展现了一个门户网站的风格和实力。对首页及重点内容的建设，历来在门户网站的建设中占据首要的地位。
　　 2004年1月6日，网易推出全新首页，最大限度地扩大和充实了新闻、资讯，极大地加强了首页的信息含量。新首页更加注重个人用户的上网体验，把用户使用经验分析纳入到整体的设计当中，从而以一种更加贴近网民生活、让网民真正实现舒适上网的姿态展现出来。改版后的1～5月，网易首页页面浏览量提升1.3倍，独立用户量提升1.1倍，日最高页面浏览量突破3000万次。
　　 为了配合新首页的推出，2003年12月，网易新闻中心改版。改版后的新闻中心，无论在页面设计、还是在内容充实度方面都有了长足的发展。24小时滚屏播报，突出了新闻的时效性，使报道更加全面快捷。22屏的新闻首页页面，创历史记录地成为中国互联网中最长的页面，体现了以新闻为中心带动内容快速成长的趋势。另外，网易还积极探索博客新闻模式，让网友直接参与新闻，体验新闻，增强了网络的互动性和网民的用户体验。改版后的新闻中心，在1～5月间，页面浏览量提升2倍，独立用户量提升1.2倍，人均阅读量提升1.7倍，5月14日新闻中心日页面浏览量突破1300万。
　　 可喜的是，全新首页和新闻中心的页面浏览量还在持续攀升，最高记录也屡被刷新。毫无疑问，这些成绩有效地放大了网易作为媒体所承载的广告效应。这一不断完善、追求卓越的广告服务平台，受到了越来越多广告主的认可和青睐。如三洋电视赞助新闻中心“热点新闻”栏目，创维集团携手网易体育频道焦点栏目，还有诺基亚、康佳、新乐敦眼药水、易趣等也纷纷与网易展开了深度的合作。

深化、优化个性化专业频道内容
　　 打造内容丰富的专业性频道，提升专业频道的服务内容和服务品质，从各个层面满足用户的在线体验和服务需求，在网站内容建设中占有重要位置。
　　 与网易首页改版相呼应，网易加紧了财经频道、科技频道、房产频道、汽车频道等专业频道的建设。
　　 作为专业的金融资讯平台以及多家专业机构的合作伙伴，网易财经频道提供的各类财经资讯和相关产品深受网民喜爱，其即时鲜活的“业界动态”，全面快速的“财经新闻报道”，权威深度的“理财投资分析”，以及实在而强大的投票、调查、论坛、社区等在线服务，极大地满足网友投资理财、学习交流等需求。
　　 2004年3月10日，网易科技频道进行了五年以来的第一次大规模改版，并且采用了全新的绿色外观界面，“科技是绿色的，您才是幸福的”的口号让网民在舒适的视觉感受中体会到绿色科技的重要价值。
　　 3月23日，网易建立了以“新闻、交互、服务”为宗旨的全新广东房产频道。它以面向消费者为主要导向，积极反映消费者的心声，辅以娱乐化、休闲化、互动化元素，倡导包容性与社区文化，倡导和推广地产品牌，竭尽全力提供体贴周到且极具个性化的服务，成为房地产商与终端用户之间沟通的桥梁。4月22日，以“服务、互动、展示”为宗旨的网易北京房产频道也闪亮登场，为京城众多的房地产项目提供了一个展示的场所。
　　 网易汽车频道通过一系列的优化，为广大车友建立了三大专业服务平台: 新闻资讯平台——在第一时间为广大车友提供囊括国际国内的汽车新闻报道与海量汽车资讯；服务导购平台——以强大的车型、车价数据库服务，引导用户理性汽车消费；交流互动平台——以丰富多彩的汽车俱乐部为汽车生活创造无限乐趣。与此同时，全新的网易汽车频道“车型搜索引擎”浮出了水面，集品牌、价格、车型等多种要素的对比搜索于一身，为车迷用最短的时间找到最精确的汽车信息提供了极大的便利。
　　 至此，网易内容建设渐进佳境。

应用先进技术　促进网友原创内容
　　 内容的全新打造，有效地促进了网络技术的开发和网友的原创。
　　 网易是中国首家提供在线互动式社区服务的互联网公司。网易的虚拟社区所提供的主题包罗万象: 大到时事评论，流行趋势，小到厨艺交流，时尚新品等数千个论坛，网民在论坛中可以畅所欲言、交流思想、自由创作。而博客技术的出现对于网民来说更具有原创性意义: 它以网络日志的形式出现，是网友之间通过个人自由表达、知识过滤与积累，进行深度交流和沟通的网络新方式。
　　 博客技术的应用，开启了一个更具互动性、覆盖范围更广、传播更有针对性、交流更加人性化的网络发展新空间，增强了网络的互动性和网民的网络体验。它的应用，标志着以“思想共享”为特征的第二代门户网站正在浮现，互联网开始真正凸现无穷的知识价值。正当博客技术被大家所热烈讨论和关注的时候，网易策划发布的全新博客系统已成熟运转，目前已经升级至2.0版本。推出或改版的新闻、商业、科技、体育、房产等频道都是基于这一发布系统，相信博客技术将为网易的后续发展注入新的活力。

紧跟社会活动热点　搭建互动平台
　　 2004年下半年，是中国互联网业重新崛起后面临的一个重大发展契机。勇于创新的网易绝不会放弃任何一个能让自己异军突起的大好机会。因此，欧洲杯、亚洲杯、雅典奥运会等一系列重大体育赛事以及“北京国际汽车展”等重大热点活动，网易都有专门的网站内容与之对应。
　　 面对即将来临的雅典奥运会，网易全力出击: 将建立超过44个内容栏目的奥运专题网站，并分别与中国体育报总社、欧洲最大的体育图片商Gettyimages(奥运会官方唯一图片合作机构)及新华社、体育周报、路透社等专业媒体合作。其中，网易拥有Gettyimages在中国大陆地区奥运比赛期间网络奥运图片的独家发行权，可以为观众传递第一手的精彩图片。网易为本届奥运会所建立的“动感瞬间”、“赛场风云”、“独家报道”、“视频回放”、“直播室”、“金牌榜”等栏目，通过丰富的多媒体讯息、互动游戏、雅典多媒体体验、专家赛评、独家专访等，构成一个立体的奥运报道模式，从而一改以往网络媒体在奥运报道中单调的新闻信息转载的面貌。
　　 伴随着欧洲杯弥漫的硝烟，网易体育频道推出了欧洲杯专题。精彩的“现场直击”、“赛场内外”、“图片中心”等栏目使球迷深切地体验到网络所带来的立体传播享受，使球迷过足了“网上足球”的瘾。在刚刚结束的“北京国际汽车展”上，改版后的网易汽车频道充分利用超群的网络技术优势，实施大规模、全方位的现场视频网上直播活动，广大车友坐在家中就可轻轻松松看车展。
　　 另外，伴随着其它新的社会热点，如出国留学、旅游黄金周等，网易将继续依靠自己的技术优势，进行一场自我完善与超越的革新战役，全新的网易也将以一个崭新而亲切的形象树立在网民心中。
　　 在单纯以技术和产品为主的竞争时代，网易创造了中国互联网业的许多个第一。当互联网进入“用户体验”的时代，网易同样走在了行业的前列。网易内容年首战告捷，增强了网易在新一轮竞争中的决心与信心。网易将再接再厉，以“内容建设”为根本出发点，以创造最佳的“用户体验”为己任，创造更加人性化、更具精神享受的网络生活，引领互联网业“内容多元化”的时代新潮流！